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网络无国界 诚信赢天下


公司核心价值观:天道酬勤,与时俱进,崇尚奉献,追求卓越!

公司经营宗旨:网络无国界   诚信赢天下

                   先进技术是企业立足之基础,

                   优秀产品是企业生存之血液,

                  诚信经营是企业发展之命脉!

公司指导思想:构建志存高远的宏伟蓝图,

                     打造德才双馨的优秀团队,

                     开拓前沿先进的成熟产品,

                     提供知心竭诚的技术服务,

                     倾献难以旁代的社会价值!

公司服务理念:客户为本,服务至上,精诚协作,实现双赢。

 公司LOGO解读

总体创意:乘风破浪 通往直前 快速发展。

简要释义:LOGO像一艘战舰,头部红色的L型代表战舰头部,正在勇往直前的意思,上部是一只抽象化但又不失神态的高铁列车,昂首挺胸在高原上展翅狂奔,身边划过一道蓝色的轨迹,示意着高速前进;LOGO下部则是京通跨境的英文缩写,与上部图形融合成一个完美的整体。

诚信 共赢 共享 创新
企业服务
CORPORATE SERVICES
客 服 务 规 范

一、项目实施流程

1、咨询与需求分析
项目启动会:实施技术工程师、客户主要业务负责人到会,组建由实施双方组成的项目小组会,确定各方项目负责人和角色分工。
业务分析:全面分析系统业务流程,圈定边界范围,从系统技术和应用层面进行全面分析和咨询。
流程整合:深入分析流程,针对细节,逐一落实。

2、项目准备工作
需求整理:整理咨询和需求分析成果,形成需求文档。
制定实施计划:根据项目复杂度制定项目实施日程计划和各阶段工作任务。
准备软硬件:按要求准备网络条件、场地环境和相关支持软硬件资源。

3、实施方案设计
设计方案:根据需求文档和咨询顾问设计方案撰写实施方案 。
评审方案:实施双方就实施方案进行进一步沟通和交流,审定方案,形成最终文案。

4、安装与配置
检查软、硬件环境:进一步检查系统所需的软硬件资源和场地环境。
系统运行与安装:客户接收管理系统,实施工程师在符合安装条件的环境下安装设备。
设备部署:根据实施方案完成对系统的对接形成初始化配置。

5、数据整理导入
导入模版制作:根据客户所订购的设备,系统数据资料和系统要求来制作导入模板(DBF格式导入)。
导入数据整理:客户按照导入模板格式,整理需要导入业务系统的数据(地理坐标详细地址)。

6、操作培训
系统管理员培训:对系统管理员进行日常运营维护、后台管理、数据备份和安全等方面的培训。
业务角色培训:对用户按角色进行操作培训。
管理层培训:对管理层人员进行业务审核、报表应用和数据分析等管理应用培训。
专项答疑:实际操作专项答疑,巩固培训质量。

7、优化调整
测试上线:模拟正式业务流程,全面推行测试系统。
问题汇总:对测试过程中的问题进行汇总,针对具体问题一一分析。
系统调整部署:对测试问题进行系统进一步部署调整,并形成阶段调整补充文案备查。

8、启动上线
项目验收:双方签署阶段验收报告,对项目进行总结验收。
系统正式上线:清空模拟数据,正式启用系统。


二、后续维护

1、项目巡检
项目回访:回访客户主要使用人员,了解使用情况以及出现的问题。
问题解答:结合客户问题,给予解答或给出可行的解决方案。

2、产品升级
免费服务期内升级:提供全免费维护与升级服务。
免费服务期后升级:提供免费技术咨询、有偿维护与升级服务(仅收取成本费)。
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